בעולם הדיגיטלי של היום עסקים וארגונים מתמודדים עם עומס מידע, ניהול תהליכים מורכב וצורך מתמיד בייעול. כדי לעמוד בקצב השוק ולהשיג יתרון תחרותי, רבים פונים